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Una transferencia q nunca me llego

Hola ami me hicieron una transferencia el dia 03/07/[números] con una suma de [números] y nunca me llego y la persona q me lo envió fue hasta su banco por q yo lo llame y le decía q su transferencia nunca me llegó y esa persona me pasó comprobante q la plata fue enviada pero a mi nunca me llegó a mercado pago como puedo hacer

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