Reclamo a Mercado Pago

Un lugar donde me puedan darinformacion

Hice un reclamo por una compra de un producto que nuncda recibi, y tampoco recibi una notificacion de que me fue entregado para calificar. El tema es no se en donde conseguir mas informacion y con quien habalr ya que solo se puede acceder a sistemas de telefono o internet.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola Gustavo!

SI realizaste el reclamo desde los 3 puntitos que se encuentran en el detalle de la compra, con la opción "Tengo un problema", le brindaremos unos días al vendedor para que se ponga en contacto con nosotros o de lo contrario te aparecerá la opción "Pedir ayuda a Mercado Pago", donde nuestros asesores intervendrán para brindarte la mejor solución.

¡Buen jueves!
Equipo de Mercado Pago.
22 de Noviembre a las 9:56 hs.
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gustavo L

la unica solucion es que me reintegren el dinero porque esta persona me estafo. Me hizo esperar en un lugar, me dijo que ya estaba llegando y acto seguido me bloqueo del celular y no volovi a tener noticias. Y yo ya efectue el pago con tarjeta visa. POr lo cual no solo exijo que se me reintegre el dinero, sino que se me ayude a localizar a esta persona y realizar una denuncia penal por ******, etc.
25 de Noviembre a las 13:22 hs.
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gustavo L

me dijeron que el vendedor tenia tiempo hasta el lunes 26 para responder y no refibi mas información, y no se cominicaron conmigo como decia la pagina que iban a hacer pasado ese periodo, ni recibí mails. Sigue todo igual. Yo pague a mercadopago, eso ya me lo confirmo visa, y nunca recibí el producto.
27 de Noviembre a las 0:33 hs.
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gustavo L

Dicen que esperan hasta mañana que me de una respuesta el vendedor, pero que mi compra no esta protegida. El tema es que yo no sabia que habia operaciones no protegidas, no lo aclaraba. Y siempre me maneje por la plataforma de Mercado Pago asi que entiendo que ellos tienen alguna responsabilidad porque este medio facilita las estrategias de estafadores como en este caso, Quisiera saber en caso de que Mercado Pago no me solucione nada, como puedo continuar mi reclamo por otros medios. Desde ya muchas gracias.
29 de Noviembre a las 17:37 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, como te contamos, quien está interviniendo es nuestro equipo especializado Gustavo, y en cuento tengan novedades, te damos la tranquilidad de que te van a contactar.

¡Saludos!
30 de Noviembre a las 9:10 hs.
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gustavo L

MUchas gracias. Espero su llamado.
03 de Diciembre a las 17:31 hs.
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gustavo L

HOY ME3 DIJERON QUE NO SE VAN A REPONSABILIZAR Y QUE EL RECLAMO SE CERRO.
y RECIBI UN MAIL COMO QUE SE EFECTUO OTRO PAGO A ESTA MISMA PERSONA. o SEA, OTRA VEZ?= yO NO PAGUE NADA EL 4/12
aDEMAS NO ME ESTAN DANDO LOS DATOS DE LA PERSONA QUE RECIBIO EL DINERO PARA HACER LA DENUNCIA.
05 de Diciembre a las 17:57 hs.
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