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Un error de sistema de una gestoría pero que debe pagar el cliente!

Hola,
pedí un informe vehicular sobre mi auto, les hice el pago vía tarjeta de crédito, y el dominio del que enviaron el informe no era el correcto.
dijeron que fue un error del sistema y que yo debía asumir los costos!!!
también le comuniqué esto a mercado pago pero no tuve respuesta.

no es de locos???
qué debería hacer? gracias desde ya!

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