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Tube tres pagos el día 14/1que no se me acreditó hasta hoy

Hola, tube tres pagos el 14/1 de distintos clientes que no se me acreditó nunca, pero que a ellos le figura como pagos .hoy tube un pago y se me acreditó, me gustaría saber que paso y no encuentronla forma de comunicarme con Mercado Pago que no sea de esta forma ,una lastima .

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