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Transferencia nunca impactada

Hola que tal ... Me hicieron una transferencia el día 7/12 a mi banco . Salió aprobada pero nunca me impacto a la persona se le débito de la cuenta . La dijeron que valla a mi banco y en mi banco me dijeron que no puedo hacer seguimiento porque nunca me llegó a la cuenta bancaria . Cómo puedo hacer ante este tema mercado pago hace 1 mes que está dando vueltas lo único que te dicen estamos trabajando para solucionar tu problema.

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