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Reclamo a Mercado Pago

Transferencia no acreditada

El día 15/12/22 realice una transferencia "existosa" desde mi cuenta de mercadopago hacia un cbu de banco galicia (que tenia iniciado un pedido de baja de producto el día 14/12/22). El banco, había enviado un mail donde informaba que a partir del 21/12 recibiría una respuesta por la baja o no del producto, sin embargo el día 15/12 ya estaba dada de baja. Según galicia, esos fondos no podrían haber llegado ya que la cuenta estaba dada de baja (me dieron extracto bancario donde no figura ningún movimiento activo o pendiente de mercado pago a la fecha de cierre) y que debía volver a la cuenta desde donde salió con un máximo de 72hs hábiles, que el dinero no quedaba en el "limbo". Según mercadopago, la transferencia fue exitosa por lo que el reclamo no le corresponde a ellos. Llamo todos los días, y todos los días me dicen algo diferente y me cierran el reclamo, ayer, me informaron que el viernes iba a tener disponible el dinero en mi cuenta, hoy nuevamente, que el reclamo fue finalizado y que el problema no es de ellos que le de al banco el numero coelsa para que rastreen el pago, y el banco dice que no pueden buscar nada porque no existe. Claramente se tiran la pelota entre ellos y yo como usuario estoy en el medio y sin ver mi dinero. Que entidad es la que tiene que responder ? a quien le presento la denuncia? desde ya muchas gracias.

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Comentarios

  • Marcos S

     

    Mercado pago insiste en que la transferencia es un problema del banco

    02 de Enero a las 11:58 hs.

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