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Reclamo a Mercado Pago

Transferencia erronea y sigo sin respuestas

El dia sabado 31 de octubre del [números] siendo las 19:42 realice un envio de dinero por la suma de [números]$ a un contacto mio via envio de dinero e ingresando su numero de celular, cuando ingreso su numero correctamente me figura el nombre de otra persona pero, al estar ingresado correctamente su nro de celular, realice igual la transferencia. El hecho es que nunca llego dicha transferencia, realizo el reclamo y me contactan de mercado pago reconociendome el error y diciendo que dejaron asentado como prioridad mi reclamo y que a la brevedad se contactaron conmigo, al otro dia recibo un mail diciendome que van a analizar la situacion pero nunca mas me contactaron y necesito que me repongan el dinero por un problema interno de ellos.
el nro de es consulta #[números]

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