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Reclamo a Mercado Pago

Transferencia en revisión no es posible acceder a la ayuda en la app

[Solucionado]

El dia miércoles 16 de marzo a las 18.34, hice una transferencia por un monto de [números].[números], el numero de operación es: [números] y la misma quedo en revisión (por lo que figura en mis actividades) y la misma quedaria en revisión al menos 24 hs. Al destinatario le figura que tiene una transferencia entrante por el mismo monto, pero la misma figura que se encuentra "en proceso". Pasaron casi 72 hs, y no pude realizar los reclamos correspondientes desde mi cuenta, no puede realizarlos, ya que en la app y el sitio web no pude acceder a la opcion *necesitas mas ayuda? contáctanos*, no existe la opción en mi cuenta pero si en otras. El destinatario realizó los reclamos deade su cuenta sin problemas, pero yo que soy el emisor no puedo realizarlos por la falta de la opción de ayuda. Me puse en contacto con el destinatario y me paso la captura de la ultima persona que contestó la consulta, e informa que "crearon el caso [números] para intentar resolver el inconveniente por no poder realizar el reclamo desde la app o sitio web. Espero una solución ya que el dinero se encontraba disponible en mi cuenta y lo transferi por un trabajo que tenia que realizar el destinatario. Por favor, es urgente. Gracias

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Comentarios

  • Atilio R

     

    MERCADOPAGO NO REINTEGRO EL DINERO A MI CUENTA NI TAMPOCO LO ENVIO A LA DEL DESTINATARIO. EL DINERO SIGUE "EN REVISION" Y DESDE LA EMPRESA SOLO SE JACTAN DE ESTAR SOLUCIONANDO EL PROBLEMA Y PEDIR PACIENCIA.

    24 de Marzo a las 8:38 hs.

  • Atilio R

     

    MERCADOPAGO SIGUE SIN SOLUCIONAR EL PROBLEMA QUE ELLOS MISMOS CAUSARION. NECESITO QUE EL DINERO TRANSFERIDO LLEGUE A LA CUENTA DEL DESTINATARIO O LO REINTEGREN A MI CUENTA. EL DINERO ESTABA DESTINADO PARA PAGAR UN TRABAJO. EL TIEMPO PASA Y MERCADOPAGO NO DA RESPUESTAS DEL DINERO Y ESTE SE DEVALUA MUY VELOZMENTE. NECESITO QUE URGENTE SOLUCIONEN EL PROBLEMA QUE CAUSARON.

    25 de Marzo a las 13:37 hs.

  • Atilio R

     

    solución recibida:

     

    Muchas felicidades por su colaboración... abrazos

    19 de Abril a las 13:13 hs.

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