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Reclamo a Mercado Pago

Transferencia en proceso

El día 18 de enero realicé una transferencia a las 12:07, destinada a una persona con cuenta de banco de brubank. La transferencia nunca le llegó al destinatario, en mi actividad de mercado pago me aparece en proceso, quise hacer el reclamo con brubank cómo dice la "ayuda de mercado pago" pero el coelsa id que necesitaría no me aparece bajo el nombre del destinatario. Quisiera que el dinero fuera devuelto a mi cuenta o enviado a la persona de destino, pero no que quede en la nada. Espero se puedan comunicar conmigo para solucionar este problema. Desde ya, muchas gracias!.

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