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Transferencia a cuenta sin uso

Tengo 2 cuentas asociadas a un mismo numero con diferentes mails, me hicieron una transferencia a la cuenta que no uso hace años y no tengo posibilidades de recuperar el mail, la persona que realizo la transferencia quiso cancelarla pero dice que yo tengo que autorizar, me es imposible acceder a esa cuenta, que tengo que hacer ? necesito que me ayuden porfavor

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