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Reclamo a Mercado Pago

Tengo la cuenta suspendida y necesito cobrar un pago . y poder seguir operando

Tenia una cuenta mercado pago, recibi un pago y al querer verlo, me dice que la tengo suspedida, ahora mi pregunta es: porque no rechazaron el pago. Hace una semana que me tienen preguntando un monton de cosas innecesarias y aun no tengo ninguna solucion. Necesito poder cobrar ese dinero o bien que se lo devuelban a la persona que deposito asi me lo puede pagar por otro medio.

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