Reclamo a Mercado Pago
En el día de ayer hice una compra de un celular, el vendedor me dijo que depositara el dinero en mercado pago, cuando el dinero estaba depositado no solo no me contestó más los mensajes si no que eliminó la publicación. Alguien me puede ayudar? gracias
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.
Ten presente que para que podamos cubrirte con nuestro programa de compra protegida, las compras deben ser realizadas a través de Mercado Libre o Mercado Pago.
Por este motivo te pedimos que no aceptes cupones de pago que no son emitidos desde tu cuenta, ni realices transferencias o depósitos a cuentas personales que te envíe el vendedor.
Te sugerimos que intentes comunicarte con tu contraparte desde el detalle de la compra.
Saludos
09 de Enero a las 0:46 hs.
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Javier B
El contraparte no tenía número para poder comunicarme con el, todo el tiempo nos hablamos por el chat de mercado libre, después de eso eliminó la publicación
09 de Enero a las 0:58 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
Buenas noches, ¿cómo estás?
Javier ten la tranquilidad de que estamos aquí para ayudarte. Por eso, te recomendamos ingresar a nuestro portal de ayuda aquí ---> http://bit.ly/2RgNKi7 y seleccionar "tengo un problema con un pago".
Desde allí podrás enviarnos tu consulta y nuestro equipo especializado te contactará por email para llegar a una pronto resolución a tu consulta.
Te damos la seguridad de que una vez que continúes con los pasos que te comentamos anteriormente tendrás más información sobre el asunto.
Es fundamental para nosotros que tengas la mejor experiencia como usuario.
Saludos
09 de Enero a las 0:46 hs.
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