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Reclamo a Mercado Pago

Tarjeta prepaga de mercado pago

Solicite la tarjeta prepaga de mercado pago y tenia como fecha limite de entrega 16/07/18...casualmente el point y una compra a Mercado Libre llegaron sin problemas.
quiero solicitar de nuevo una y el sistema me dice que ya tengo una tarjeta y no puedo pedir otra..pero no me llego nada.. Espero puedan solucionar mi problema o bien confirmar la negacion de la misma, desde ya muchas gracias.

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