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Tarjeta de crédito

Buenos días, me.comunico para consultarle el estado de el plástico de.la tarjeta de crédito mercadopago de lucas nicolás silva dni 32878617, fui a la entidad bancaria y me dijeron que debía solicitarse los nuevamente a ustedes, y cuando intento pedirla desde la página me dice que ya está en camino hace meses, pero nunca llegó... Espero una pronta solución desde ya muchas gracias

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