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Reclamo a Mercado Pago

Suspensión y retención de dinero mercado pago

[Solucionado]

En enero me suspendieron la cuenta de mercado pago con dinero adentro. Envié varios mails y me respondían que por motivos de seguridad no podían decirme el por qué de la suspensión y que dejara de contactarme porque no iban a responderme hasta el 4/3 donde reabrirían la cuenta y me informarían los pasos para retirar el dinero. Llegada la fecha, envío un correo nuevamente y me llega una respuesta automática de ml diciendo que el caso fue cerrado porque pasó más de un mes desde mi último mail. Hago que me contacten por teléfono y una empleada me dice que el dinero no lo iban a liberar ni a devolver a la contraparte. Una vergüenza. Hago que me contacten nuevamente y otra empleada me dice que es un error y que se comunicarán conmigo para retirar el dinero y así todos los santos dias. Es una vergüenza que se queden con la plata y ni siquiera la devuelvan a quien la envío.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Maria, entendemos que estas en contacto ya con nosotros por medio de nuestro portal y por e-mail por lo que te pedimos continúes el contacto por allí para que lo veamos con vos.

    ¡Saludos!

    07 de Marzo a las 15:35 hs.

  • María P

     

    solución recibida:

     

    Después de mandar mil mails y publicar por acá finalmente me liberaron el dinero!

    12 de Marzo a las 8:11 hs.

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