Reclamo a Mercado Pago

Suspension de cuenta y cobro triplicado

Resulta que hoy en.la mañana, vi unos zapatos en una empresa de nombre carlo rosetti y decía que podías comprar por internet y ellos hacían envíos a toda la república mexicana gratis (la empresa está ubicada en león, gto)....pues, compré un par de zapatos y resulta que inmediatamente me llega un correo diciendo que se acteditó mi pago...el dinero lo recibió federico manuel..... ( eso decía el correo)....perfecto! ...a las tres horas, me llega otro correo que dice tuvimos un problema para procesar tu pago" y me piden algunos datos para validar mi identidad, una copia de mi ife o ine y subirla....como es lógico, no lo hago, por miedo a que tenga un desconocido mis datos personales....dos horas mas tarde, llega otro correo, que suspendieron mi cuenta....por no haber validado mi identidad....entonces hablo al banco donde tengo mi tarjeta de credito con la que pagué y me salen tres cobros a mercado pago...dos de [números].77 y uno de [números].30 ( que ese era el precio de los zapatos)....y los tres cobrados a mi cuenta....o sea, los pagué tres veces y no se hizo la compra.....que procede? no estoy dispuesta a que me estén estafando....necesito su ayuda!!!! no se vale que lo tranceen a uno de esta manera!!!!....es mi primera compra por mercado pago y la experiencia terrible! es un robo!!!!!

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Comentarios

Rosa E

Porque si se realizó el cobro a mi tarjeta de crédito y la empresa no me envió la mercancía porque dice que Mercado Pago no recibió el pago y a mi tarjeta si llegó el cobro.
20 de Mayo a las 17:30 hs.
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Rosa E

Me gustaría q porfavor se solucionara y me enviaran la mercancía que compré....pero si no la actedita Mercado de Pago, no me la enviaran....mi compra fue desde el 13 de mayo y no han avisado al establecimuento que se realizó, porque a mi me dijo Mercado de Pago q necesitaba validar mi identidad, cosa que ya hice y aún así, no mandan la acreditación del pago.
20 de Mayo a las 20:17 hs.
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