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Suspensión de cuenta en base a la clausula 4 y 7

Buen dia:

soy el cliente hector andres lagarda alcantar con una suspensión de cuenta del caso n°[números]

el motivo de mi queja es para que se revise nuevamente mi caso, ya que he leído y revisado las normas de mercado pago mexico y no he incumplido en ninguna.

lo que ocurrió es que yo había tenido deuda con mercado libre, al final liquide lo que debía, y por obvias razones me retiraron el crédito, sin embargo vi que nuevamente me estaban dado crédito, y yo por ende quise hacer nuevamente el registro para volver a tener crédito con mercado pago y así hacer mejor historial. Pero ya cuando termine el registro del crédito, me saca de mi cuenta y dice que esta suspendida porque se encontraron irregularidades en base a la clausula 4 y 7 , pero nunca supe que irregularidades son, esa siempre ha sido mi cuenta personal, siempre ha tenido mis datos actualizados. Quiero saber que debo hacer para recuperar mi cuenta ya que soy usuario de hace años, y no quisiera que por un error automatizado ya no pueda seguir disfrutando del servicio, quisiera saber que debo hacer o aclarar para que habiliten mi cuenta.

atento a sus comentarios.

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Comentarios

  • HECTOR A

     

    No fue solucionado, me pusieron exactamente la misma respuesta que siempre " Suspendimos tu cuenta porque encontramos irregularidades en la identidad vinculada a ella que van en contra de nuestros Términos y Condiciones." cosa que no ayuda, no explica, ni soluciona mi problema, solo obtengo mensajes automatizados, necesito una persona con la cual hablar.

    13 de Marzo a las 19:50 hs.

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    • paradordet

       

      Estoy teniendo el mismo problema. Pudiste solucionarlo? Pudiste hablar con un humano?

      09 de Enero a las 10:09 hs.

  • Abraham C

     

    Por qué fue suspendida la cuenta mercado pago

    21 de Enero a las 22:29 hs.

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