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Reclamo a Mercado Pago

Suspensión de cuenta de mercado pago

[Solucionado]

El viernes 9/2/24 me llegó un mail informando que mi cuenta de mercado pago se encontraba suspendida porque notaron comportamientos irregulares en mi cuenta. No mas explicaciones que esa. Entré a la app desde mi celular y efectivamente está la cuenta suspendida, el único acceso es un mensaje clickeable que dice "si crees que se trata de un error, contactanos". Llevo 7 reclamos con sus correspondientes números y aun nadie me respondió. Tengo mi dinero cautivo en la cuenta y nadie me responde. No creo haber infringido ninguna de las normas de la plataforma y llevo usando esa misma y única cuenta hace años sin problemas jamás. Necesito respuesta urgente, de otro modo llevaré el reclamo a defensa del consumidor.

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Comentarios

  • Natalia M

     

    solución recibida:

     

    Después de varios reclamos mas, finalmente activaron mi cuenta nuevamente. No me explicaron por qué motivo la suspendieron ni por qué mantuvieron cautivo mi dinero por 10 días.

    22 de Febrero a las 17:20 hs.

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