Reclamo a Mercado Pago

Suspension de cuenta

El dia 20/09/[números] hice dos cargas de sube por $[números] y una compra por $[números] a traves de mercado pago, el pago se rechazo y se me debito de la cuenta, cuando hice el reclamo mercado pago me informo que el problema lo resolverian ellos luego de 5 dias, como no lo hicieron retome contacto y me informaron que quien debia devolver era el banco donde tengo las tarjetas, entonces llame a mi banco que me hizo un desconocimiento y me devolvio los fondos. Ahora mercado pago me bloqueo las compras y me pide q me contacte por el desconocimiento efectuado, al querer contactarme la app dice que "algo salio mal" y me impide póder contactarme con ellos. Quiero una solucion, quiero poder operar con mercado pago, q me atiendan como corresponde, que me den una explicacion de porque me suspenden arbitrariamente la cuenta, trabajan con el dinero de uno y luego no te atienden o te informan mal, y encima me retuvieron el dinero por 30 dias del cual no pude disponer. Gracias

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola!

Por el contrcargo te hemos contactado por correo, por esta razón te pedimos que sigas la comunicación desde allí.

Saludos.
14 de Noviembre a las 17:44 hs.
Comentar
Agostina F

Me comentaron por este medio que se iban a contactar y hasta ahora no tuve respuesta, no se contactaron y encima en la app tampoco me permiten contactarme. Un desastre! La unica opcion que me dan es que pague el desconocimiento que hice, el desconocimiento lo hizo el banco cuando reclame por ese medio a pedido de mercado pago, porq no se hicieron cargo del problema. No voy a pagar algo q Ya pague en efectivo luego de que ellos hayan hecho el debito y me hayan rechazado el pago! Tengo todos los rechazos!!!! Que es lo q quieren q pague! Juegan c el dinero de uni! Una verguenza sino me responden enviare un mail a su ceo!
22 de Noviembre a las 19:55 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Agostina.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Vemos que te has contactado por email con nosotros, te pedimos que por favor sigas el contacto desde ahí asi el sector encargado puede seguir con tu caso.

Bueno, cualquier duda quedo más que a las órdenes.Saludos.
23 de Noviembre a las 9:27 hs.
Comentar