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Suspensión de cuenta

Me suspendieron la cuenta hace meses, necesito retirar el dinero. Vengo llamando y tratando de comunicarme pero siempre dicen lo mismo y dejan mi caso en espera.
ahora directamente no me dejan contactarme, el número al que marco no contesta.
según dicen hay un error de validación de la identidad en el momento de crear la cuenta, pero nunca me dijeron cuál es el error ni cómo solucionarlo.
repito, necesito sacar el dinero de la cuenta y no me están dando ninguna respuesta.

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