Reclamo a Mercado Pago

Suspensión de cuenta

Hola me suspendieron mi cuenta. Sin motivo alguno. Hace 2 semanas q abrí mercado pago. Tengo plata adentro que necesito para pagar el alquiler. Lo único q quiero es sacar mi plata. Lo demás no me importa
leandro padularrosa

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Andrea B

yo lo tengo hace mas de dos años ,y me suspenden la cuenta por irregularidades en mis pagos cuando hacia una semana que me venia contactando con ellos por telf por este tema y la solucion que encuentran es suspenderme la cuenta con mis tarjetas aderidas y sin dejarme validar mis datos
05 de Febrero a las 9:42 hs.
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Leandro P

Te dejaron plata adentro de la cuenta? Yo jamas vendí nada. Solo uso mercado pago.
Y justo tranferir plata y no me dejan sacarla
05 de Febrero a las 10:00 hs.
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- Andrea B
  
  hola comunicate al whatsapp **********
  05 de Febrero a las 17:57 hs.
- Andrea B
  
  te responden al toque
  05 de Febrero a las 17:58 hs.
Andrea B

No Plata no pero tengo pendiente la entrega de una compra y no puedo ver en qué situación se encuentra el envío
05 de Febrero a las 10:05 hs.
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- Leandro P
  
  Gracias si les escribí por WhatsApp. me respondieron y hoy me mandaron un mail.
  Q por seguridad recién puedo sacar la plata en abril jaja. Es increíble lo que hacen. Nadie regula nada
  
  Estoy pensando en mandar carta documento con abogado
  05 de Febrero a las 18:19 hs.
Andrea B

No gastes plata abrite una cuenta en consumo protegido COPREC para vos la mediación es gratis para ellos no y la mediadora es abogada ,cobra tu problema pone los datos de Mercado pago que están en google y te abren un expediente
05 de Febrero a las 18:23 hs.
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Andrea B

Elegía zona y horario están hasta las 20 hs
05 de Febrero a las 18:25 hs.
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Leandro P

Que buen dato muchísimas gracias
05 de Febrero a las 18:26 hs.
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Fiorela

Hola Leandro me pasó lo mismo. Necesito retirar mi dinero son mis ahorros. Pudiste solucionarlo.
06 de Febrero a las 9:00 hs.
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- Leandro P
  
  Hola me contacte por WhatsApp. Me dijeron q me van a dejar sacar la plata a partir del 1 de abril. Ahora me hice una cuenta en defensa del. Consumidor como me dijo Andrea para q me lo devuelvan antes. Vamos. A ver q me dicen
  06 de Febrero a las 9:20 hs.
Fiorela

Ah ojalá tengas suerte.... Espero puedas retirar tu dinero.... Veo que hay muchísimos reclamos en el ultimo tiempo por lo mismo. Ojalá nos den una respuesta a todos. Me pasarias cómo hacer ese reclamos en defensa del consumidor para hacerlo también.
06 de Febrero a las 9:23 hs.
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- Leandro P
  
  Si hay varios casos. Juegan con tu plata. Arriba Andrea puso como abrira cuenta.
  Yo hoy ingreso los datos y les comento como me esta yendo.
  Antes habla por WhatsApp. Q contestan rápido. Para ver si te dicen q en 2 meses te la devuelven
  06 de Febrero a las 9:29 hs.
- Fiorela
  
  Si ya hablé varias veces por Whatsapp o las llamadas que te hacen ellos..me dicen siempre lo mismo. En una oportunidad me dijeron que me habilitaban para hacer un solo movimiento y retirar el dinero pero nunca me dejó hacerlo
  06 de Febrero a las 10:08 hs.
Andrea B

Siempre te dan la razón a vos y hasta podes pedir un dinero por daños y perjuicios y si después queres hacer un juicio aunque esta mediación se cierre podes hacerlo
06 de Febrero a las 9:24 hs.
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- Leandro P
  
  Genia! Hoy cargo todo
  06 de Febrero a las 9:29 hs.
- Fiorela
  
  Me piden cuit de la empresa y datos de comprobante para hacer el reclamo. De dónde obtengo esa información de mercado pago. Y comprobante no tengo por no es una compra
  06 de Febrero a las 9:41 hs.
Fiorela

Muchísimas gracias por la información. Ojalá pueda tener una solución.
06 de Febrero a las 9:26 hs.
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Leandro P

Te paso los datos de la empresa. Cuando pide comprobante pones q no tenes.
****s://trade.nosis.com/es/MERCADOLIBRE-SRL/***********/1/p#.YB6bCpAn6yU
06 de Febrero a las 10:47 hs.
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Leandro P

No se pusieron en contacto conmigo. Como siempre esta empresa
09 de Febrero a las 8:00 hs.
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Fiorela

Hola Leandro. No pudiste solucionar nada. En defensa del consumidor te dieron alguna solución?
09 de Febrero a las 8:07 hs.
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Leandro P

Hola no nada. Todos los días les escribo. Pero me dicen lo mismo.
Y en defensa del consumidor no me respondieron
09 de Febrero a las 8:15 hs.
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Fiorela

Yo también procedi a reclamar a defensa del consumidor y envié un correo a mercado pago que es del único lugar donde contestan. Cualquier novedad que tenga te la hago saber
09 de Febrero a las 8:26 hs.
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- Leandro P
  
  Dale muchas gracias.. Estuve leyendo q son miles de usuarios q les paso lo mismo.
  Con esa plata dan créditos, generan interess, con tu plata y las de todos
  09 de Febrero a las 8:55 hs.
- Fiorela
  
  Siiii yo pensé que era a mí no mas... Y cuando entre a.leer todos los que reclaman lo mismo. No puedo creer como juegan con la plata de gente
  09 de Febrero a las 8:58 hs.
Fiorela

propuso una solución:

Leandro te comento que hoy me respondieron las consultas enviadas desde la app de Mercado Pago... Obviamente 1 o 2 veces por semana solicitaba el llamado desde consulta y hacia el reclamo. Ayer pedí otra vez el llamado y me dijeron que habían cerrado todos mis reclamo porque ya me había respondido. Les dije que faltaba que me devuelvan el dinero o iba a tomar otra medidas y que me habían comunicado a defensa del consumidor, que lo dejen registrado. Hoy me llegó un correo diciendo nuevamente que la cuenta estaba bloqueada pero que podía retirar mí cuenta haciendo una transferencia a una cuenta Bancaria. Hice click en el vínculo mismo que figura en el correo "retirar mí dinero" y me dejó ingresar y transferír. Espero te sea de ayuda y pidas solucionar vos también. No me habilitaron más la cuenta pero al menos recupere mí dinero
11 de Febrero a las 15:33 hs.
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Leandro P

Que buena noticia la tuya. Me alegro mucho tanto insistir.
Me acaban de escribir que por seguridad interna me la habían bloqueado... Ahora me re activaron la cuenta.
Pero voy a sacar l plata y me sigue diciendo inactiva. Ya no se que más hacer
11 de Febrero a las 17:13 hs.
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Leandro P

El segundo reclamo y no se comunican conmigo. Un desastre
20 de Febrero a las 10:19 hs.
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