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Reclamo a Mercado Pago

Suspensión de cuenta

[Solucionado]

Utilizo la plataforma de mercado pago para recibir los pagos de una tienda online propia. Como la cuenta es relativamente nueva me pidieron corroborar mi cuenta enviando una foto mía y del documento de identidad. Cuando adjunté la foto y los datos solicitados me salió un mensaje diciendo que no pudieron validar la cuenta y que vuelva a intentarlo nuevamente al siguiente día hábil. Como era fin de semana, esperaba hacerlo el día lunes, pero cuando ingreso nuevamente a mi cuenta, me doy con la sorpresa de que mi cuenta está suspendida, por supuestas irregularidades en las operaciones. Lo cual no es lógico, ya que la utilicé respetando las normas de la empresa, y sólo para recibir los pagos de la tienda online. Al momento me tienen retenido el dinero, y no puedo extraerlo. Tampoco puedo brindar una buena atención a mis clientes, ya que hay datos que debo verificar si o sí en mercado pago y al estar suspendida no me deja operar con normalidad! necesito una solución urgente... Tengo todos los datos al día, e incluso acababa de actualizar mi información fiscal, y datos de monotributo. Ya pasaron variós días, les dejé consultas, y nadie responde! espero pronta respuesta, de lo contrario, estoy dispuesto a emprender las acciones legales pertinentes!

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Comentarios

  • Mario F

     

    solución recibida:

     

    A pesar de que primero me dijeron que tenía que esperar 3 meses para retirar el dinero, finalmente cedieron a que pueda retirarlo en el momento, como corresponde.

    09 de Febrero a las 19:35 hs.

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