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Reclamo a Mercado Pago

Suspendieron mi cuenta, no devuelven mi dinero, tampoco me dan respuesta

Miercoles 7 de julio me suspenden mi cuenta de mercadopago porque detectaron "comportamiento irregular en mis operaciones". En la app dice que los contacte y dentro de dos dias me responderán. Día sabado 10 me llega un mail que dice "su solicitud ha expirado" (consulta #[números]). Vuelvo a mandar una consulta ese mismo sabado. Como no recibo respuesta, el dia lunes me contacto por whatsapp y me dicen que tengo que esperar 48hs hábiles que solamente me pueden solucionar por mail, vuelvo a esperar y el dia de hoy martes 13 de julio, me llega por segunda vez un mail que dice que mi consulta ha expirado (consulta #[números]). Ya casi una semana y no me vuelven a habilitar, tenia $[números] en mi cuenta, no me la devolvieron, no me dan respuesta y por llamado o whatsapp me dicen que solo me pueden solucionar por mail que espere una respuesta. Ya no quiero esperar mas porque no me parece correcto.

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Comentarios

  • Daniel A

     

    Ya pasaron mas de 10 dias desde que me suspendieron la cuenta, todavía no recibo ninguna respuesta, cada vez que envio una consulta a las 48hs recibo un auto mensaje de que mi consuta ha expirado. Ya no se que hacer para que me den una solución..

    18 de Julio a las 12:26 hs.

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    • Daniel A

       

      Pasaron mas de 40 dias y los $***** que tenía en mi cuenta, no me los devolvieron, no me contactan de ninguna forma, cuando escribo al WhatsApp solamente me dicen que espere un mail que me van a enviar para decirme como van a proceder para la devolución. Nunca llegó ese email. Se quedaron con mi dinero, me bloquearon la cuenta y nadie me da respuestas de nada.

      16 de Agosto a las 12:14 hs.

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