Reclamo a Mercado Pago

Suspencion en cuenta de mercado pago

Por error el 14/01/25 coloque el point de la empresa de mi marido en mi teléfono celular y cobre el costo de un servicio que presta él, a uno de sus clientes. ese mismo día, transferí el dinero desde mi cuenta de mercado pago, hacia la cuenta de mercado pago de él dándome cuenta del error que había cometido. Automáticamente mercado pago me notifico con el siguiente mensaje: (suspendimos tu cuenta porque detectamos irregularidades en tus operaciones) y desde esa fecha estoy sin poder utilizar mi cuenta de mercado pago y por ende la de mercado libre. Llegue a realizar un reclamo vía mail, explicando todo esto que estoy narrando caso nro. [números] y a los días levantaron la suspensión, pero no se porque al día siguiente volvieron a suspender mi cuenta hasta el día de hoy. Efectué varios reclamos posteriores y nadie mas contesto. No hay líneas telefónicas a donde pueda comunicarme, ni tampoco oficinas físicas donde uno pueda hacer contacto con un humano y esto trajo aparejado un montón de complicaciones, como tener que dar de baja el telepase que tenia adherido, y lo mas importante que es poder seguir operando con esa plataforma de pagos y cobros. Sinceramente me apena que nadie me de una pronta solución, cuando de mi parte adjunte todos los comprobantes que obtuve por aquella errónea operación, y que nunca fue con mala intensión, solo un descuido al momento de cobrarle un servicio prestado a un cliente de mi marido. Comprendo que hay reglas que no se pueden infringir, pero sinceramente si en un momento entendieron mi situación y levantaron la suspensión porque sigo al día de hoy sin poder revertir este tema. Agradezco puedan darme una mano con esto. Saludos

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

ANDREA A

aun nadie de mercado pago se contacto conmigo. Reclamo sin solucionar
01 de Octubre a las 10:10 hs.
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ANDREA A

aun no tengo respuesta de Marceado pago
07 de Octubre a las 10:48 hs.
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ANDREA A

sigo esperando alguna respuesta de mercado pago
13 de Octubre a las 10:08 hs.
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ANDREA A

NADIE, SE CONTACTO.
27 de Octubre a las 14:58 hs.
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