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Reclamo a Mercado Pago

Suspención de cuenta de mercadopago

El viernes 4/06 me suspendieron mi cuenta de mercadopago por supuestas irregularidades. Se quedaron con todo mi dinero. Los intenté contactar y no hubo respuesta, me inhabilitaron la comunicación para reclamar por chat y por teléfono, sólo aparecia la opción para enviar mail, al cual no respondían. finalmente me llega un mail en que dicen que detectaron "irregularidades en las etiquetas de envíos" lo cual no puede ser porque rara vez uso el sistema mercadoenvios y las veces que lo hice estuvo todo ok. Les escribo para saber cual es la supuesta irregularidad y no me responden nada, unos dias despues me dicen que revisaron mi caso y no hubo equivocación, van a cerrar definitivamente mi cuenta y que yo luego de 2 meses (el 3/08 exactamente) los vuelva a contactar para retirar mi dinero. Al final del mail aclaran que van a cerrar todos los canales de contacto osea que no me puedo volver a comunicar con ellos. No me dicen cual es la norma que infrigí y se quedan toda mi plata. Me cierran la cuenta que tenía desde hace años y me perjudican económicamente porque no puedo hacer ventas en mi página web ni tomar pagos con tarjeta. Todo sin darme una explicación.

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Comentarios

  • Noelia A

     

    No me dieron solución todavia y no responden mas los mails

    14 de Junio a las 9:51 hs.

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    • Noelia A

       

      No me solucionaron nada. La respuesta que me siguen dando es copy paste "La cuenta se cerró definitivamente, podes retirar tu dinero a partir de 4/08" sin decirme nada mas e ignorando mis reclamos

      25 de Junio a las 8:39 hs.

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