Reclamo a Mercado Pago

Supuesta deuda

Hice una compra con la tarjeta mastercard de mercado pago/libre. antes de la compra ingrese dinero a la cuenta suficiente para el pago(ya q solo se puede comprar en un pago y porque mi tarjeta de debito no se aceptaba en el comercio). Recibi la compra y como no era mi talle inicie el reclamo para la devolucion y reembolso de dinero, reclamo q fue aceptado como tambien el reembolso del dinero. El problema vino despues cuando de repente mercsdo pago debito dinero de mi cuenta en concepto de una supuesta deuda por el total de la compra aduciendo que al momento del pago al comercio mi cuenta no contaba con fondos, cosa que no es asi ya que tengo el comprobante de los movimientos, la factura de compra del.comercio, y el comprobante de reembolso de dinero. Al momento me debitaron solo 4 mil pesos porque era lo unico que tenia en la cuenta , pero me avisan que seguiran debitando cada vez q haga un ingreso de dinero en concepto de dicha deuda, deuda q no existe. Por el contrario el comercio hizo la devolucion del total de la compra a la tarjeta mastercard de mercado libre.

necesito q urgentemente resuelvan esto y me devuelvan todo el dinero.

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Comentarios

mariana R

Agrego que es ilogico que me adjudiquen una deuda, ya que el producto lo recibi y decidi devolverlo, nadie envia nada sin antes cobrarlo, el comercio me respondio y tengo todos lps comprobantes de la compra , el pago y la devolucion a la tarjeta. Exijo que me devuelvan el dinero de la compra y lo que me debitaron.
23 de Febrero a las 18:24 hs.
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mariana R

Desde mercado pago nadie se comunico conmigo sigo esperando , reclame en el comercio donde comprr me indican no solo que no tengo tal deuda con ellos sino que ademaw ya hicieron el reembolso del dinero, los chats con mercado pago son respondidos automaticamente y solo dicen "sabemos que estamls teniendo problemas..haremos lo posible para ver qje ocurrio" sin embargo sigo esperando que me devuelvam el valor de la compra
24 de Febrero a las 18:05 hs.
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mariana R

Mp avala estas estafas y q haya delincuentes entre los usuarios ya que la respuesta es que una vez el dinero sale de la cuenta no se puede recuperar
28 de Febrero a las 7:38 hs.
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mariana R

Me pusieron en cero la deuda pero aun no me han devuelto el dinero de la compra por el mismo valor.
Remarco que esa deuda la inventaron ellos ya me canse de pedir que me devuelvan el dinero, mensajes, llamadas que me repiten exactamente lo mismo, cero predisposicion para resolver el tema.
28 de Febrero a las 22:10 hs.
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mariana R

No me han devuelto el dinero, asi q inicie un re lamo en defensa del consumidor, ya doy por perdido mi dinero..
11 de Marzo a las 9:05 hs.
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mariana R

No solucionado
25 de Marzo a las 17:56 hs.
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