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Reclamo a Mercado Pago

Son un desastre

[Solucionado]

El día viernes 8-2 hice una compra y pague a través de mercado pago. Ingrese los datos de mi tarjeta todo y una vez q finalice la operación me pidieron un mail para verificar y nunca me respondieron. El pago nunca llegó a destino y en mi tj figura que está pendiente de presentar cupón de pago la empresa.
hago el reclamo y me dicen q soy otro usuario no tienen idea de nada, son unos estafadores.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Buenos días Daniela, por lo que nos comentas realizaste un pago en donde se validó tu identidad, dado esto nuestro sector especializado pudo haber rechazado o aprobado dicho pago.

    Si el cargo no se aprobó, lo que ves descontado de tu tarjeta corresponde a la reserva del pago, te damos la seguridad de que la misma caerá pronto y verás el dinero reintegrado. Puedes ver como devolvemos los montos desde > http://bit.ly/2BDkBnX

    Por otro lado, si cuentas con un reclamo formal en el sitio, te pedimos que continúes el contacto desde allí para poder ayudarte por privado y mantener tus datos seguros.

    Te espramos, saludos.

    14 de Febrero a las 14:37 hs.

  • Daniela

     

    solución recibida:

     

    Se contactaron por mail y me dieron una explicación de lo sucedido

    19 de Febrero a las 10:41 hs.

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