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Reclamo a Mercado Pago

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En el mes de diciembre hice un reclamo , a través de la empresa Flecha Bus por un viaje, uno supieron devolvermelo y otro todavía me sigue figurando en el resumen pero no a pagar , sino que me aparece en el saldo final , quiero saber qué pasó porque lo vengo reclamando desde enero y no estoy dispuesto a pagar la suma cercana de 7500 pesos por algo que no realice , que desconozco, me gustaría que me respondan rápido y que mercadopago y visa se hagan cargo de esto que viene hace rato, gracias y buenas noches

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