Reclamo a Mercado Pago

Solución quiero mi dinero!

Necesito una respuesta urgente por los problemas en mi tarjeta en una me cobraron [números] pesos de algo que yo no gaste, no figura en mis cuentas de Mercado Libre ni mercado pago y necesito que me soluciones la devolución de mi dinero de [números] pesos que me cobraron mal el dinero fue devuelto el mismo día que se hizo mal el pago, 5 minutos tardo en devolveme el dinero y claramente la aplicación decía que lo iba a ver reflejado en el resumen de la tarjeta y llego el resumen de la tarjeta hace 2 días y no esta impactado, no puedo pagarlo! es imposible, no llego con el dinero y el banco no perdona es así de simple

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Juan,

Si no perdiste tu tarjeta, es decir si la tienes contigo y sabes que ningún familiar o amigo la utilizó, te invitamos a recordar si no realizaste una compra en alguna tienda por ese monto.

Muchas tiendas tienen cómo sistema de cobro nuestro sistema de lector de tarjetas, por lo que antes de visualizar el nombre de la misma verás "mercado pago o mercado libre".

Si estás segura que esto no es posible, para que el equipo pueda analizar a que se deben los cargos que visualizas en tu resumen debes comunicarte desde el link: https://bit.ly/2qa3Qu3, te darán la información y si tienes dudas puedes seguir el contacto directo con ellos.

En cuánto al pago devuelto puede demorar más, ingresa al link: meli.la/1cncds Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

¡Quedamos a tu disposición!
04 de Abril a las 9:20 hs.
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- Juan A
  
  https://bit.ly/2qa3Qu3 este enlace di e que salió algo mal y no puedo ingresar
  04 de Abril a las 9:34 hs.
Juan A

Ahora hago lo del pago de **** pesos
Con respecto a la otra opción ya me fije y dice que visa se retraso, pero yo tengo que pagarle al banco igual, y el dinero ya tendría que estar acredito, por que claramente en la aplicación decía que el dinero devuelto lo iba a ver impactado en el resumen de mi tarjeta de crédito
04 de Abril a las 9:33 hs.
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Miguel A

propuso una solución:

EXIJAMOS TRANSPARENCIA A MERCADO PAGO; Siempre culpan a el Banco y o entidad crediticia: Hola, en este caso, debes comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc), para que te puedan indicar cuando verás la devolución del dinero, ya que luego de que nosotros solicitamos la devolución, cada tarjeta tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.
yo creo que deberían ser mas trasparentes, como poniendo el ticket o imagen de la operación que se genera al retornar el dinero, por que según mi banco y o entidad crediticia de mi tarjeta débito citibanamex terminada en **** no hay tramite de devolución y que si lo hubiera este se reflejaría en la cuenta y estados de cuenta máximo en una semana. (ENTONCES NO SE POR QUE PASAN VARIAS SEMANAS, INCLUSO MESES PARA QUE EL DINERO RETORNE)
05 de Abril a las 10:58 hs.
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Juan A

No solucionaron nada de nada, voy a hacer una denuncia
08 de Abril a las 8:41 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Es importante que sepas que podremos asesorarte desde nuestro portal de ayuda. Podrás ingresar allí a través del link que te enviamos anteriormente.

Te esperamos.
08 de Abril a las 15:41 hs.
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Juan A

No me dieron solución directamente, estoy esperando la plata, este mes ya me volvieron a traer el resumen de la tarjeta y aparece que debo la plata todavía y me cobraron *** pesos de recargo pero tranquilos mañana mismo me encargo de hacer la denuncia en defensa al consumidor, y no se molesten en contestar ya me canse de llamar, voy a hacer un quilombo terrible
05 de Mayo a las 22:08 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Juan,

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

Además ten presente que las devoluciones pueden demorarse un poco más de lo indicado debido a que trabajamos en conjunto con el banco y cada banco tiene una fecha estimada de devolución también la misma depende del momento en que se generó el cargo en tu tarjeta y el cierre de la misma.

Por esto te pedimos que aguardes un poco más.

Saludos.
06 de Mayo a las 10:21 hs.
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