Reclamo a Mercado Pago

Solucion para que me regresen mi dinero

El dia 16 realice una compra de ****.50 y apareció que en 24 horas verificarian si se acredita pasaron como 3 horas y me llego un e-mail y resulta que no se acredito el detalle no fue que no se acreditaran sino que el dinero fue retirado de mi cuenta de debito y en mis movimientos de tarjeta aparece mercado pago ciudad de méxico y la cantidad retirada de mi cuenta, escribo y me contestan diciendo que ellos no tienen el dinero porque el pago no se acreditó escribo al vendedor y me responde que el tampoco hablo con mi banco y me dicen que Mercado Libre es el que lo tiene retenido que en caso de que no se mande el producto lo devuelven lo que me preocupa es que segun ellos no tienen nada ..... Y les escribo y no me dan solución dicen que es el banco y el banco dicen que son ellos que puedo hacer ??? o creen que si hay reembolso

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¿Cómo estás? Es un gusto saludarte.

Te cuento que tu pago está rechazado. Por eso, quiero darte la tranquilidad de que no se generará ningún cargo.

Lo que actualmente ves en tu tarjeta es el monto correspondiente a la reserva del pago. Es decir, es el monto que tu tarjeta congela y reserva para la operación, cuando aún está pendiente.

No tienes de qué preocuparte, en este caso verás disponible nuevamente ese monto de reserva dentro de 15 días luego de realizada la operación. Además, es posible que tu tarjeta deje disponible el monto antes de la fecha que te indico.

Si por alguna razón, pasado el plazo continuas viendo el cargo aplicado, te aconsejo que te contactes con el banco emisor de tu tarjeta para que puedan verificar lo sucedido.

Saludos,
26 de Diciembre a las 12:51 hs.
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Sugehily

Porque mi dinero aun no regresa y ya paso casi un mes
10 de Enero a las 18:58 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

En este caso, lo que te recomendamos es que te contactes con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master o Amex), que son los encargados de gestionar los movimientos de tu tarjeta. Desde allí te brindarán información acerca del pago en cuestión y como y cuando se hará la devolución de tu dinero.

¡Que tengas un buen jueves!
10 de Enero a las 19:40 hs.
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Sugehily

No hay respuesta ya que ya asisti al banco y me dijeron que mercado libre es quien debe liberarlo
10 de Enero a las 22:15 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Entendemos tu mal estar, pero en este caso es muy importante que mantengas un contacto con tu entidad ya que actualmente nosotros desde acá tomamos todas las medidas necesarias.
11 de Enero a las 9:16 hs.
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