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Reclamo a Mercado Pago

Solución en forma inmediata y exijo una explicación

[Solucionado]

El día 5 de junio aparece en la tarjeta de crédito visa adicional que usa mi hijo de 16 años una compra una operación de compra:

05/01/[números] . Www.mercadopago.com nro de comprobante [números] importe $[números],70

establecimiento
código:[números]
nombre:www.mercadopago.com
rubro:gestorias,serv.prest.por terce
domicilio:arias [números]
locallidad:cap.federal
provincia:capital federal
cuit:30-[números]-4
asi figura en los movimientos de la tarjeta. Me pregunto, sres de Mercado Libre de donde sacaron los datos de la tarjeta de crédito, como hicieron para que entre esa operación de compra y que se ve reflejado en los últimos movimientos de la misma?
la adicional que usa mi hijo solo se la doy cuando va a hacer compras en los comercios que son conocidos. Háganse cargo y devuelvan lo que se cobraron y exijo una explicación de los sucedido. Jamas un chico de 16 años va a realizar gestiones con un gestor y menos hacer tramites y abonar con tarjeta de crédito en un local de gestoria.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Oscar, ¿cómo estás? Espero que bien.

    ¡No te preocupes! Para verificar a qué corresponde este cargo que ves en tu tarjeta, te pido que por favor me brindes los siguientes datos:

    -Apodo y/o correo electrónico de tu cuenta de Mercado Libre
    -Tipo de tarjeta (Visa, MasterCard, etc)
    -Primeros 6 dígitos
    -Últimos 4 dígitos
    -Monto del pago
    -Fecha del pago

    ¡Espero la información para ayudarte!

    Saludos.

    14 de Enero a las 11:05 hs.

  • Oscar E

     

    Ok. Aqui le respondo:

    -Apodo y/o correo electrónico de tu cuenta de Mercado Libre: oscardany7*gmail.com
    -Tipo de tarjeta (Visa, MasterCard, etc) VISA
    -Primeros 6 dígitos: ********
    -Últimos 4 dígitos: ****
    -Monto del pago: ***,70
    -Fecha del pago: 05/01/****

    14 de Enero a las 11:24 hs.

  • Oscar E

     

    solución recibida:

     

    Se comunicaron conmigo respondiendo a mi reclamo por un consumo que supuestamente no se hizo, pero al dar los datos que Mercado Pago me solicitó y la información que ellos me proporcionaron respecto a ese consumo era una compra que hizo mi hijo en un supermercado chino, al no funcionar el posnet del local, el dueño o encargado de allí usó el point de Mercado Libre para cobrarse esa compra. Eso fue lo que sucedió. La verdad que con todo lo que sucede hoy en día uno se desespera porque uno es el responsable de las tarjetas y por eso hay que controlar. Gracias Mercado Pago por su buena atención en estos casos.

    18 de Enero a las 8:09 hs.

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