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Reclamo a Mercado Pago

Solución

[Solucionado]

Hace meses que no puedo ingresar dinero a mi cuenta de mercado pago, más de 4 meses. Me dicen que están solucionando el tema, "disculpe las molestias", pero si yo me atraso un día en pagar una cuota de mercado crédito, ya me intiman a pagar y yo hace más de 4 meses que no tengo solución a este problema. No es el primer error, hace un par de meses yo tenía cupo para comprar un producto en mercado crédito, cancelé la compra y el dinero fue depositado en mercado pago en vez de en mercado crédito. Quiero que solucionen este problema porque hace meses que no lo solucionan.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Te contactamos a tu correo [nombre],

    11 de Diciembre a las 9:28 hs.

  • Karina S

     

    Lo recibí y fue contestado con las capturas de pantalla del inconveniente.

    11 de Diciembre a las 11:26 hs.

  • Karina S

     

    Un representante de Mercado Pago se comunicó conmigo y derivó mi problema al área técnica correspondiente, pero...no veo la solución al problema. Ya van más de 4 meses. Ellos sí pueden ingresar un monto en el caso, por ejemplo, de cancelación de una compra, así que debe ser una falla técnica.

    15 de Diciembre a las 10:54 hs.

  • Karina S

     

    solución recibida:

     

    La empresa se contactó conmigo para solucionar el problema, aparentemente fue solucionado. Todavía no intenté ingresar dinero a mi cuenta pero me llegó un mail con la solución del problema. Cualquier inconveniente, reabro el reclamo.

    26 de Diciembre a las 9:40 hs.

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