Solicitud de reembolso

Mercado pago
presente.-

el día 17 de marzo de [números], compré en el portal regalosideales.com.mx el producto "lámpara lunar", con un valor de [números] pesos mexicanos. Finalizado el proceso de compra, se me notificó vía correo electrónico que la transacción había sido exitosa y se me proporcionó el número de pedido [números]. Asimismo, mercado pago acreditó mi pago y me envió confirmación a través de su dirección de correo "info@mercadopago.com". Sin embargo, a pesar de que todo se llevó a cabo con normalidad, no he recibido el producto. Cabe mencionar que intenté por todos los medios contactarme con dicha empres, pero no obtuve contestación y su portal ha permanecido inhabilitado por mucho tiempo. Por este motivo, acudo a este medio para solicitar que se me reintegre la totalidad de la suma de [números] pesos mexicanos, que fue lo que pagué por dicho producto, o bien, en su defecto se me entregue el producto lo antes posible. Quedo en espera de una contestación. Por su atención, gracias.

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Comentarios

Ivan H

Me enviaron correo de Mercado Pago, diciendo que sólo contaba con un plazo de 60 días para efectuar un reclamo y que por lo tanto no procede y que les marque como solucionado. Si no reclamé antes, fue porque se suponía que tenía que esperar de 2 a 3 meses para que llegara el envío, ya que así se se me indicó en el momento de la compra. Puse mi confianza en el sistema de Mercado Pago y ahora no sé si seguir confiando en ellos. Esto no me da certidumbre para otras posibles compras. No asumen su responsabilidad.
25 de Mayo a las 19:25 hs.
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Ivan H

Me enviaron correo de Mercado Pago, diciendo que sólo contaba con un plazo de 60 días para efectuar un reclamo y que por lo tanto no procede y que les marque como solucionado. Si no reclamé antes, fue porque se suponía que tenía que esperar de 2 a 3 meses para que llegara el envío, ya que así se se me indicó en el momento de la compra. Puse mi confianza en el sistema de Mercado Pago y ahora no sé si seguir confiando en ellos. Esto no me da certidumbre para otras posibles compras. No asumen su responsabilidad.
29 de Mayo a las 14:02 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Ivan.
Nos comunicamos contigo a la dirección de e-mail que indicaste en tu contacto el día 21/5.

Saludos, Mercado Pago
30 de Mayo a las 16:37 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivan H
30 de Mayo a las 16:37 hs.
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Ivan H

La solución del problema es que me regresen mi dinero. En mi anterior comentario expliqué que lo que me informaron por correo no soluciona el problema. Me regresan mi dinero ($***) y entonces marcaré como solucionado.
30 de Mayo a las 20:13 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Ivan, como informamos en nuestro términos y condiciones hay un plazo para que podamos intervenir en el caso de tener un inconveniente.
En este caso como el plazo para iniciar un reclamo se encuentra vencido no podemos tomar acciones.

Saludos,
01 de Junio a las 15:13 hs.
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Ivan H

Como lo dije, esta no es una solución. Ustedes no se están haciendo responsables por la intermediación que le hacen a estas empresas fantasma. Lo que quiere decir que, de alguna manera, están actuando en contubernio con esta red de extorsionadores. Yo no seré cómplice de sus atracos, por eso lo denuncio. Si no me van a devolver mi dinero, hasta aquí le paramos, pero ahí queda constancia de los hechos.

MERCADOPAGO UN FRAUDE!!!
01 de Junio a las 18:54 hs.
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Ivan H

Nada
07 de Junio a las 12:24 hs.
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Ivan H

No
21 de Junio a las 11:21 hs.
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