Reclamo a Mercado Pago

Solicito se reintegre el dinero robado

El 10 de agosto me robaron la cuenta de mercado pago. Recién el 22 de agosto la pude recuperar comprobando, como era de esperar, que en la cuenta de mercado pago había una gran cantidad de movimientos realizados entre el 10 y el 21 de agosto. Extracciones, compras y créditos otorgados.
al respecto quiero recalcar:

1. El mismo día 10 de agosto informé del problema a mercado pago. Recibí como respuesta que bloquearía la cuenta por 48 horas. Aparentemente no la bloquearon. Y si la bloquearon debió ser hasta solucionar el problema lo cual recién me lo informaron el 22 de agosto.

2. Durante el periodo mencionado reitere el informe del problema y la solicitud a mercado libre y mercado pago de que bloquearan la cuenta. Esto lo hice en no menos de 5/6 oportunidades. En varias de ellas volví a recibir como respuesta que bloquearían la cuenta por 48 horas.
la solución como escribí, finalmente la recibí por intermedio de un correo electrónico recién el 22 de agosto. Doce días después del primer reclamo.

3. La comunicación con mercado libre y/o mercado pago es casi imposible, es casi una hazaña. Al menos para un usuario común como quién escribe. Debería ser un trámite fácil de realizar, más en un caso urgente como el que describo. ¿está hecho a propósito?

4. Si mercado pago / mercado libre hubieran actuado con la prontitud que lo hizo quién escribe; si las comunicaciones con mercado pago / mercado libre fueran más sencillas; si mercado pago fuera respetuoso y cuidadoso de su clientes; puedo aceptar que quién robo la cuenta pudiera efectuar el uso de la misma durante un par de horas, pero nunca, durante 12 días.

5. Por lo hasta aquí expuesto le solicito a mercado pago la reposición de la extracciones realizadas de mi cuenta entre el 10 de agosto y el 21 de agosto del corriente año.

conclusión. Si m.p ante el primer reclamo realizado el 10 de agosto hubiera bloqueado la cuenta hasta solucionar el problema hoy no estaría haciendo este nuevo reclamo.

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Comentarios

Juan C

En fecha posterior a mi Reclamo no he recibido NINGUNA notificación por parte de Mercado Pago. Gracias.
28 de Agosto a las 7:26 hs.
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Juan C

Mercado Pago no solucionó el robo de la Cuenta. Quieren cobrarme intereses por créditos que no tomé.
23 de Setiembre a las 7:44 hs.
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