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Reclamo a Mercado Pago

Si te roban, no cuentes con tu dinero

Fui asaltada en una fiesta en la calle araoz [números] en la madrugada del 10/08. Me robaron el celular, la tarjeta y los documentos. Fui directamente a la comisaría y salí de allí para ir a casa alrededor de las 11 de la mañana. Cuando recupero el acceso a mis cuentas, veo una compra con mi tarjeta física por un valor de 20.[números] en un comercio llamado uala noelia rocio. Cuando hice el primer contacto con mercado pago, un agente me dijo que en diez días analizarían el pago y reembolsarían. El 12/08 envío el informe policial y otro agente me confirma que en 10 días analizarán el pago y reembolsarán. Hoy, 21/08, con la esperanza de recuperar mi dinero, llamé y el agente alan p. Me dice: "no es posible, recuerda que en transacciones físicas se debe ingresar el pin, por esta razón no podemos reconocer el desconocimiento", aunque la tarjeta realiza compras con solo acercarla a la máquina.

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Comentarios

  • Laura C

     

    Me dijeron que no podían hacer nada.

    06 de Setiembre a las 12:22 hs.

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