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Reclamo a Mercado Pago

Si mercado pago te suspendió la cuenta también suspende las de tu familia

[Solucionado]

Soy vendedor en Mercado Libre y la cantidad de injusticias que pasamos con mi mama en esta empresa en estos últimos 2 meses es increíble. Hoy solo voy a hablar de una de ellas:

Hace unos días, me hicieron un contra-cargo (compradores que pagan con tarjeta y luego llaman al banco para desconocer la compra) de una venta cerrada hace 2 meses.

Como la venta es de un producto digital, mercadolibre / mercadopago se lavó las manos y me quitó el dinero de dicha venta dejándome con una deuda de [números]$ que le debo a Mercadopago. Pasaron 5 días y como no la pagué, me suspendieron la cuenta.

El problema fue que una semana después, también suspendieron la cuenta de mi Mamá sin motivo, con [números]$ pesos dentro, alegando que "tiene otra cuenta suspendida" (la mía). Algo totalmente falso, ya que ella tiene su cuenta registrada con su propio DNI y yo con el mío, ella saca el dinero a su propia cuenta bancaria y yo a la mía. Ambos tenemos tarjetas de mercadopago diferentes y para activarlas te piden foto del DNI.

Me comuniqué con Mercadolibre, y ésto fue lo único que me respondieron:

https://ibb.co/npsPUH

En resumen, la suspendieron a ella para que yo pague la deuda! siendo dos cuentas totalmente diferentes registradas a nombre de personas diferentes. Me da miedo que se metan también con el resto de mi familia.

Mi mamá es jubilada y no tiene dinero de sobra! Esto es una injusticia y abuso de poder total. Tu dinero en mercadopago no esta seguro.

Sergio

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Comentarios

  • Sergio D

     

    No ofrecieron ninguna solución. Solamente se hacen los prepotentes por correo.

    01 de Mayo a las 7:24 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Sergio, ¿Cómo estás? Pude ver que ya te comunicaste con nuestro Centro de Atención al Cliente por este inconveniente. Te pedimos por favor que continúes el contacto desde allí.Saludos.

    02 de Mayo a las 11:09 hs.

  • Sergio D

     

    Son unos chantas y mentirosos!!! hace 6 horas me respondieron por correo lo siguiente:

    "Quiero brindarte la tranquilidad de que una vez que ingreses ese dinero que tuvo que pagar Mercado Libre, se activarán automáticamente las dos cuentas"

    fui a pagar y ahora me dicen:

    "Te agradecemos por confirmarnos el pago.Te queremos comentar que al dìa de la fecha se actualizó el estado de los reclamos y tan sólo hace falta ingreses $**** a tu cuenta".

    Y encima no tengo reclamos que lleguen a ****$, es una mentira! Estafan como quieren! mucho cuidado con esta empresa, no metan nunca dinero si se lo piden! prometen cosas que no cumplen con tal de que les ingreses dinero. Están robando!

    03 de Mayo a las 20:18 hs.

  • Sergio D

     

    solución recibida:

     

    ya las habilitaron, tuve que ingresar dinero a la cuenta porque no quiero que desactiven las del resto de mi familia injustamente... igualmente las voy a cerrar, no quiero saber nada mas con esta empresa

    12 de Mayo a las 7:04 hs.

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