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Reclamo a Mercado Pago

Segundo pago pendiente

[Solucionado]

Buenas noches, el dia 12/06/[números] a las 16:28 pm pagué a satoshitango.com, e hice una recarga por el valor de [números] ars. La página satoshitango registra el pago como pendiente y mercado pago me dice que el dinero esta retenido por "segundo pago pendiente".

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Te damos la tranquilidad que te ayudaremos con tu pago!

    Por ello te invitamos al siguiente link: bit.ly/2Hlbqwo , posteriormente opta por la opción más adecuada y podrás contactarte con nuestro Equipo Especializado.

    Cuentas con nuestro apoyo, agradecemos tu paciencia.

    ¡Saludos!

    13 de Junio a las 23:32 hs.

  • Iván A

     

    el pago no aparece en las opciones y mi dinero sigue retenido

    14 de Junio a las 19:51 hs.

  • Iván A

     

    Mercado pago aún no me libera el dinero. A pesar de haber pedido a la otra empresa que cancele el pago pendiente, Aún así siguen sin liberarmelo. No me explican ni siquiera porque ni hasta cuándo va a seguir asi

    18 de Junio a las 11:06 hs.

  • Iván A

     

    La plata sigue retenida. Me comunico TODAS las semanas por mail y Whatsapp y siguen diciendo que es un error pero no lo solucionan. Seguiré insistiendo.

    29 de Junio a las 21:56 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Iván, vimos que el pago del 12/06 se encuentra correctamente acreditado, en este caso te sugerimos ingresar a tu cuenta de Mercado Pago y desde el detalle del pago, verificar el estado del mismo.

    ¡Buen lunes!

    01 de Julio a las 13:03 hs.

  • Iván A

     

    Buen día, no, la plata sigue retenida y no figura ningún pago con la misma. me fijé en la app y en la web y es lo mismo, no puedo utilizar esa plata ni me figura que se utilizó en algún pago.

    01 de Julio a las 13:52 hs.

  • Iván A

     

    Según ellos se trata de un "error general" y no saben decirme cuándo sera devuelto mi dinero. Seguiré insistiendo.

    15 de Julio a las 12:09 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Exacto Ivan, como te indicamos, es un error del sistema que ha afectado a varios usuarios, todo nuestro equipo está trabajando para solucionarlo y en cuanto a tu pago, estamos trabajando desde el caso con el número de consulta ******** y en cuanto se logre corregir lo sucedido te contactaremos por mail para informarte

    16 de Julio a las 18:41 hs.

  • Iván A

     

    solución recibida:

     

    Después de más de un mes, (y sin notificarme por ningún medio) Mercado Pago me devolvió el importe que estaba retenido. Espero no tener que recurrir a esta página de nuevo por sus "errores". Solucionado

    22 de Julio a las 20:58 hs.

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