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Reclamo a Mercado Pago

Seguimiento de mi compra

Buenos días, yo realicé el día 10/01 una compra con el showroom compulsiva espere 10 días hábiles y no me habían llegado noticias sobre mi pedido . Me comuniqué con el showroom y me dijeron que hubo un problema con el depósito de mi paquete y que estaban en proceso de devolución. Ya pasó un poco más de un mes y todavía no tengo noticias de mi pedido. El número de mi orden es [números] . Cuando me comuniqué con el showroom me dijeron que mercado pago estuvo sin sistema por unos días.
estos días estuve siguiendo el pedido y dice que fue empaquetado el día 12/01.
quería saber si se van a comunicar vía mail o vía telefónica conmigo cuando este por llegarme el pedido
desde ya muchas gracias y espero que me respondan

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola,

    Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí -----> http://bit.ly/2AB5LxK y selecciones "Tengo un problema con un pago" y selecciones el pago correspondiente. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que mas se apadte y escribe tu mensaje.

    De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará ayudando de la mejor manera.

    Recuerda que nuestro equipo especializado te estará respondiendo a la brevedad, y desde allí podrás evacuar todas tus dudas.

    Una vez que sigas estos pasos estamos seguros que te brindarán más detalle.

    Saludos.

    19 de Febrero a las 0:13 hs.

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