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Se desapareció mi cuenta

Mi nombre es ana teresa marín gonzáleztenía una cuenta en mercado libre desde hace más de 4 años, he hecho varias compras, yo vivía en camargo chihuahua, hace 2 años estoy en cd. Juárez y cambie el domicilio, he hecho varias compras ya en cd. Juárez, hace 4 semanas aproximadamente compre varias cosas, uno de los vendedores no tenía los artículos (memorias micro para celular) y me devolvió el dinero que fueron [números] pesos y se acreditaron en mercado pago, ahora que quiero usarlos me aparece en cero mercado pago y todo mi historial de compras se borró no existe nada aparezco como nuevo usuario, ya me comunique por whatsapp y solo me dicen que no hay nada de historial, les envié mi curp, credencial de elector y algunos de los papeles que vienen en las cajas de envío y simplemente me dicen que no se pueden acreditar las compras por falta de pruebas.quiero recuperar, por supuesto el dinero, pero también mi historial de compras ahora en la cuenta que aparece me tiene con el domicilio inicial en camargo y como que no tengo ninguna compra por favor ayúdenme a solucionar este problema, no se me hace justo que borren todo y ya ya no tengo ni el dinero ni mi historial de compras

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Comentarios

  • Ana T

     

    No he recibido ningún tipo de solución, ni siquiera alguna propuesta para solucionarlo.
    No he recibido de mercado pago absolutamente nada con respecto a eso

    11 de Mayo a las 8:33 hs.

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