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Sacar dinero de mi cuenta

Resulta que me pidieron verificación de cuenta hace 3 días. Es decir el día 11/08. Yo la hice. Envié el email como corresponde con la selfie con dni en mano.
el día de hoy hago un depósito en buenbit y procedo a comprar bitcoin. Resulta que no me deja hacerlo porque la cuenta no está verificando. Siendo que yo ya realice eso el día 11/08. Ahora no me deja hacer nada con mi dinero. Ni me deja retirarlo
me siento e*****da. Y no tengo ninguna solución ni respuesta

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