Reclamo a Mercado Pago

Saber un mail de reclamos de mercadolibre/pago de atencion al vendedor

Me llegó un mail de mercadopago diciendo que me iban a retener [números] pesos porque alguien desconoció el pago con la tarjeta. Solo me pasan la fecha de la operacion (19/10) y los ultimos 4 numeros de la tarjeta de credito del cliente. Nada mas. No puedo defenderme ya que no hay ningun lugar donde realizar el reclamo y mostrar la firma del cliente. No me dan posibilidad de defenderme. Simplemente me sacaron el dinero.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

¡Hola Nahuel!

Desde el detalle del contracargo en tu cuenta de Mercado Pago, podrás contactarte con nuestro sector especializado para que desde allí te ayuden con este inconveniente y que puedas recuperar el dinero.

¡Te esperamos!
27 de Diciembre a las 10:42 hs.
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Nahuel S

No hay ningún tipo de botón o lugar de asistencia en el contracargo. Solo ir a oas preguntas frecuentes que no sirven de mucho
27 de Diciembre a las 10:44 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Nahuel, si ingresas a tu cuenta de Mercado Pago tendrás la opción de filtrar tus cobros.

Debes seleccionar la opción de contracargos y de esta manera, podrás ingresar al detalle del mismo.

Ten presente que si el contracargo se encuentra cerrado, es porque ya intervenimos para solucionar lo ocurrido.

Saludos.
Equipo de Mercado Pago.
27 de Diciembre a las 11:00 hs.
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Nahuel S

Justamente es lo que esta mal. Es una ****** del cliente y Mercado Pago no da la opción de defenderse a través de documentación. Si el cliente desconoce el pago tiene un seguro para eso de la tarjeta de crédito. Ustedes no pieden venir a sacarme el dinero a mi.
28 de Diciembre a las 9:00 hs.
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Nahuel S

El detalle que te dan es el número de operación, la fecha y el monto. Von eso no se hace nada. Necesito el dni y el titular de la tarjeta.
28 de Diciembre a las 9:02 hs.
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LEANDRO M

A MI TAMBIEN ME ESTAFARON UDS. Y ME ROBARON 45 MIL PESOS ARGENYINOS, INTENTO POR TODOS LOS MEDIOS ME DEJEN SACAR MI DIENERO DE MERCDAOPAGO E INVENTAN COSAS PARA NO DARME EL DINERO DE MIS VENTAS, COMO POR EJEMPLO DE ACUSARME DE LAVADOR DE ACTIVOS Y TERRORISMO, CUANDO SIMPLEMENTE LOS 45 MIL PESOS FUERON FRUTOS DE VENTAS LICTAS, LAS CUALES PAGARON IMPUESTOS AL COMERCIO ELECTRONICO EN LA CIUDAD DE BUEOS AIRES (caba) Y USTEDES SACARON ALREDEDOR DE 20 % DE COMISIONES, ES DECIR SON COMPLICES DE ESE SUPUESTO LAVADO DE ACTIVOS, AHI NO DICEN NADA...LOS VOY A EXPONER EN CADA RED SOCIAL Y PAGINA WEB QUE PUEDA HASTA QUE ME DEVUELVAN MI DINERO. Y LUEGO IRE A DEFENSA AL CONSUMIDOR.
29 de Diciembre a las 1:32 hs.
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