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Reclamo a Mercado Pago

Saber cuando se me devuelve mi dinero

[Solucionado]

La semana pasada realice por error dos pedidos y pague a traves de mercado pago. Yo soy de españa y no sabia que no se podia pagar con un tarjeta de credito española, pero si que en los 2 casos me sacaron el dinero de la tarjeta.
me llego un email que no se habia podido realizar mi pedido por mi tarjeta no era valida y que cerraban mi cuenta, pero han pasado 10 días y aun no veo reintegrado mi dinero. No tengo un email para poder contactarlos , y me gustaria que alguien se pusiera en contacto conmigo para ver como tengo que hacer

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola María Candelaria!

    No te preocupes, cuando un pago con tarjeta VISA es rechazado o cancelado, el plazo para el proceso de anulación de dicha compra es de 30 días hábiles.

    Dentro de ese plazo verás cancelarse la compra y anular el pago.

    Cualquier cosa que pase la fecha y continúes viendo el cargo, te contactas nuevamente con nosotros.

    ¡Buen viernes!
    Equipo de Mercado Pago.

    21 de Diciembre a las 9:21 hs.

  • Maria C

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero al siguiente día del reclamo. Gracias.

    25 de Diciembre a las 8:26 hs.

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