Reclamo a Mercado Pago

Saber como y donde se realizó la compra

Tengo una compra hecha el 27_08_[números] la cual estoy segura no la hice. Es en 6 pagos y como mi tarjeta se debita automáticamente nunca me dí cuenta. Necesito saber quien la hizo y que fue lo que se compró

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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

¡[nombre]! Podrás contactarnos desde el siguiente link ----> http://bit.ly/2ENfXXY donde encontrarás 3 medios de contacto para comentarnos qué ocurrió: chat, teléfono o e-mail. Una vez que nos contactes, te estaremos brindando respuesta a la brevedad de manera que estés al tanto de la resolución de tu caso.

¡Te esperamos desde allí!
17 de Enero a las 18:11 hs.
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Gimena G

Porque es un correo de ellos al que no tengo acceso porque no tengo cuenta. Yo necesito hablar con alguien y explicarle mi problema
18 de Enero a las 9:01 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Entendemos Gime,

Pero para que nuestro equipo pueda asesorarte al respecto necesitamos que les hagas llegar tu consulta. Para poder ingresarla debes estar registrada en el sitio.

Una vez que lo hagas contáctanos por medio del enlace que te enviamos.

Te pedimos disculpas si el proceso te resulta engorroso pero queremos que sepas que nuestra intensión en poder ayudarte :)

¡Te esperamos!
18 de Enero a las 9:37 hs.
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Gimena G

OK. Ahora me registro
19 de Enero a las 16:54 hs.
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Gimena G

Lo que sucede es que alguien utilizo la tarjeta de crédito de mi mamá , una persona mayor, y compro a través de Internet y ella nunca se dio cuenta. Y mercado pago no me pudo solucionar el problema porque mi mama no tiene cuenta en MP. y ellos solucionan los problemas únicamente a las personas con cuenta
19 de Febrero a las 21:46 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

[nombre], en este caso es muy importante que realicen el reclamo con el banco emisor de la tarjeta ya que esto no es un problema de seguridad de cuenta de Mercado Pago, sino un problema de seguridad con la tarjeta.

Desde allí te ayudarán. ¡Saludos!
19 de Febrero a las 22:53 hs.
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Gimena G

Si si eso ya lo hicimos. El dinero ya no se puede reclamar por que han pasado mucho tiempo y los plazos ya están vencidos. Lo que nosotros queremos saber es quien y donde se utilizó. Y los únicos que nos pueden ayudar son uds. Mercado pago
20 de Febrero a las 8:40 hs.
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