Reclamo a Mercado Pago

Robo mercado envios

Vendí un teléfono por Mercado Libre me lo compraron, lo envié siguiendo las instrucciones de mercado envios, y cuando el paquete llegó a destino el comprador me mando un mensaje diciendome que lo habia estafado y que le había llegado una baldosa dentro de la caja.
pude corroborar que el comprador decía la verdad por que me contacté con el empleado de oca que hizo la entrega. Pero mercadolibre decidió devolverle el dinero al comprador y no pagarme a mi.
en resumen, yo no tengo mas teléfono, ni plata de la venta. Los de oca se robaron el teléfono y mercadolibre no se hace cargo.
que hago? ellos me responden los mensajes diciendome que "debido a mi comportamiento en la página hemos decidido no cubrirte en esta ocasión"
me están robando! alguno con un caso parecido que haya logrado recuperar el dinero de su venta?
muchas gracias.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

matias S

No se hacen cargo de la perdida del producto de parte del correo
25 de Mayo a las 9:50 hs.
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- SERGIO
  
  A MI ME PASO LO MISMO, TE DEVOLVIERON EL DINERO?
  13 de Setiembre a las 23:34 hs.
- matias S
  
  Finalmente por medio de defensa al consumidor y muchas pruebas presentadas me dieron una audiencia y mercadolibre opto por reintegrarme el dinero. Es la unica forma de lograr algo creeria
  16 de Setiembre a las 5:08 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Matias,
Vemos que nos pusimos en contacto por correo ante tu consulta.
Si tenés alguna otra duda por favor contactanos por esa vía.
Saludos,
28 de Mayo a las 17:55 hs.
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matias S

Responden mensajes prefabricados. Y siguen sIn devolerme ni el teléfono ni mi dinero. Cuando tengo pruebas concretas de que la caja fue entregada con un peso y el peso al ser entregada era distinto (por consiguiente alguien metio mano en el medio) y no hacen nada. Simplemente me roban a mi en vez de hacerce cargo de la empresa de transporte que ustedes eligen
28 de Mayo a las 18:19 hs.
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matias S

Mercadopago no solucionó mi inconveniente, me robo la plata y no me la devuelve, estoy esperando que respondan mi denuncia via defensa al consumidor pero todavía no tengo noticias
20 de Junio a las 11:32 hs.
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- Emiliano G
  
  Matias no te gaste en defensa al consumidor va ir un abogado y declara incompetente el reclamo la única que queda es una demanda y ahí probablemente te paguen yo estoy en esa vía
  21 de Junio a las 13:23 hs.
SERGIO

Matias podrias indicarme los pasos que hiciste con defensa al consumidor? donde fuiste y como conseguiste la audiencia? yo estoy pasando por lo mismo y la verdad que se como se siente que te roben y encima no puedas hacer nada. abrazo
16 de Setiembre a las 11:35 hs.
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Alejandra

Hola matias, me paso lo mismo, ya dos veces. Mercado libre nisiquiera me permitio contestar el reclamo hoy. ¿Lo resolviste? ¿como te fue?
30 de Mayo a las 17:28 hs.
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Milagros E

Hola, me sucedió lo mismo, más de 2 años vendiendo y hoy ya me canse, le llegó al cliente una caja vacia, y me contestaron de mercadolibre que la próxima vez mande bien mi producto siendo los del correo (urbano y otros) los que se afanan todo. Qué hago?
15 de Enero a las 20:16 hs.
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- matias S
  
  Defensa al consumidor, si te escribe la carta de reclamo un abogado mejor! Saludos
  21 de Enero a las 10:52 hs.