Reclamo a Mercado Pago

Robo link de mercado libre/pago https://compra-mercadolibre.com.co/ml/cs71/1923

Buenos dias.
el día viernes 02 de julio realice una compra por mercado libre supuestamente desde mi cuenta de mercado libre para la compra de un celular a un vendedor de una supuesta empresa llama zonapistel.
me pasaron el link de mercado libre, todo era perfectamente igual, se realizó el pago a través de pse por valor de ***.*** pesos al link del producto mercado pago,
efectivamente el pago desde la cuenta de ahorros salió a la cuenta de mercadopago colombia s.a. Desde que realice el pago ya el link que me pasaron expiró, busque en mis cuentas de mercado libre y mercado pago y no exsite la transacción, he intentado comunicarme con mercado libre/ mercado pago y no es posible por ningún medio.
repito, las transacciones en el banco quedaron registradas a la cuenta de mercadopago colombia s.a y no se como reportarlo dado que la transacción no existe en ninguna de las 2 plataformas. Lo ultimo que supe del comercio fue que me solicitaron datos como información completa , copia de mi cedula y foto que avale que efectivamente soy yó el propietario de la cuenta que realizó la consignación. Luego de eso le indique que esa información no me parecía normal y luego se desconectó.

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Comentarios

Deiby M

Gracias tuQuejaSuma, no se resolvió. Realmente se creó un caso ********* con el equipo responsable de soporte. Pero la respuesta de MercadoPago es que ya existe un nombre del vendedor "Rebeca Orozco" quien es dueña de la cuenta de mercado pago, pero me respondieron que debía acordar con la contraparte, es decir, debo buscar a mi vendedor fraudulento para que no me responde por ningun medio. Ya a mercado pago le compartí los certificados de consignación desde mi cuenta bancaria a mercado pago. Pero no me indicaron como me van a resolver el caso y continuaron con cierre del caso y encuesta de satisfacción.
07 de Julio a las 10:15 hs.
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