Contactar a Mercado Pago
☰ ☰

Reclamo a Mercado Pago

Robo de mi dinero en mercado pago

Trabajo en un correo privado para Mercado Libre hace 45 días sufrí un robo total (camioneta, paquetes, celular,dinero) realice la denuncia correspondiente en la ddi de avellaneda tipo 13 hs ,también di aviso a la compañía de celular personal de esa linea;cuando pude abrir mi cuenta de mercado pago en otro dispositivo pude darme cuenta que habían realizado 2 transferencias a un mail, ya que como me explico un asesor de personal al tener wifi las apps que están descargadas pueden seguir funcionando, al dia siguiente amplié la denuncia y aporte los mail y todos los datos que me solicitaron en la misma delegación policial. Realice mas de 5 reclamos en mercado pago (tengo los números correspondientes) y ante esta negativa realice el reclamo en defensa al consumidor, tuve una audiencia conciliatoria y mercado libre no ofrece solución alegando que al no poseer patrón, código de seguridad u otra forma e desbloqueo la responsabilidad es mía. Apelamos diciendo que todas las entidades financieras piden como política de seguridad un patrón o código que resguarde su dinero y sus datos personales. Cosa que en ningún momento solicita mercado pago para poder operar y mucho menos advierte. mi trabajo requiere de una aplicación que brinda mercado libre para poder ver rutas entregar los paquetes comunicarme con los compradores que necesita el teléfono desbloqueado para una mejor forma de trabajo. No obstante mercado pago se hizo presente en la audiencia mediante una abogada [nombre] flores que lo único que alego es que era responsabilidad del usuario. Desde mercado pago se incentiva mediante intereses a depositar dinero ahí (cosa que yo tenia en cuenta y dejaba mi dinero ahí)
es una vergüenza que una empresa multinacional y de las características de mercado libre/pago no se advierta de esta falla en materia de seguridad y por otro lado que no se haga responsable.
la intención de este reclamo es que se tome conciencia desde emprendedores, pimes, y hasta cualquie usuario de la app.

Contactar a Mercado Pago
Comentarios

  • Mario D

     

    No me dieron ninguna solución ni respuesta

    15 de Enero a las 23:28 hs.

    Comentar

    Más reclamos hacia Mercado Pago

    Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

    Empresas más buscadas