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Reclamo a Mercado Pago

Robo de datos y tarjeta de credito

Me utilizaron la cuenta de mercado pago y mi tarjeta de crédito para 6 operaciones por pago de “servicios” que yo no realice ni autoricé. La respuesta de mercado pago fue que mi cuenta no se encontraba adulterada y que por seguridad no podían informarme quién es el titular de la cuenta que recibió el dinero ni de donde se realizó la operación. Pésimo cuidado de la seguridad de sus clientes y pésima atención ya que no hay forma de comunicarse telefónicamente con ninguna persona de mp. Ya está asentado el reclamo en defensa al consumidor y espero que el banco elimine dichos consumos.

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Comentarios

  • dokaramire

     

    Hola Sabrina, veo que tenés el tema mas o menos encaminado. Lo que me resulta realmente insólito, si vos sos la titular de la tarjeta, la usuaria de la cuenta de MP, como es que aducen "motivos de seguridad" para encubrir a quien recibió el dinero de las operaciones. Horrible. Ojalá lo puedas solucionar con éxito. Saludos.

    29 de Abril a las 1:35 hs.

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    • Sabrina S

       

      No obtuve respuesta

      03 de Mayo a las 14:23 hs.

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      • dokaramire

         

        Sabrina, si MP aduce cuenta adulterada debería bastar con la comprobación total de tus datos como usuario. Pongámosle que alguien pudo replicar tu cuenta conociendo tus datos, igualmente queda constancia desde que equipo se hicieron las operaciones. Tienen forma de verificarlo. Si usaron tu propio equipo, ahi ya no se. Si ves los TyC de esta gente, no se hacen cargo de nada. Si DF no responde, si no llegan a un acuerdo, no se me ocurre otra solución (que no es gratis) de llevarlo a la via legal.

        04 de Mayo a las 0:33 hs.

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