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Reclamo a Mercado Pago

Robo de celular e ingreso en app

[Solucionado]

El día de ayer me robaron el celular con todos mis datos y ambas cuentas de Mercado Libre y mercado pago vinculadas y de fácil acceso. Cuando trato de entrar desde una pc me pide si o si que verifique mi identidad con mi número de teléfono, el cual por supuesto no tengo. La única otra opción es subir fotos de mi dni que a pesar de que estén legibles y de buena calidad no me lee. Por favor, quiero ingresar a mi cuenta de mercadopago para proteger el dinero que tengo allí

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Comentarios

  • Malén P

     

    solución recibida:

     

    La verdad que tuve que insistirles mediante otras vías de comunicación, recomiendo escribirles por Twitter que desde allí me respondieron. A quien le suceda lo mismo que a mí (es decir, extravío o robo de celular y no pueda ingresar a su cuenta sin que le pidan verificar su identidad mediante móvil), le recomiendo ir hasta el apartado de ingresar con usuario pero poner que se olvidó la contraseña, así la modifican y pueden re-ingresar a la cuenta.

    Un abrazo!

    06 de Marzo a las 11:56 hs.

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