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Reclamo a Mercado Pago

Robo de celular

[Solucionado]

Me robaron mi telefono celular, en donde tenía allí, la app de mercado pago. El usuario del mismo, estaban registrados con el número de telefono del celular robado.
mi problema es que cuando quiero entrar a mercadopago desde mi comp***dora me envian un código al número anterior, y nose cómo solucionarlo ya que lógicamente me hes imposible obtenerlo.
necesitaria con suma urgencia poder entrar a la aplicación de mercadopago

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Comentarios

  • gloria C

     

    El tema es que sigo los pasos pero en el momento de poner "olvide mi clave" la opción no me aparece y le envía un código adicional al celular que ya está dado de baja por robo.otra opción no me dan.

    15 de Mayo a las 11:51 hs.

  • gloria C

     

    solución recibida:

     

    Tuve que dar de baja mi número de celular y pedir un chip com el mismo número para volver a ingresar a mi cuenta, en vez de poner la verificación en dos pasos recomendaría a mercado pago que haga como las apps de los bancos,que automáticamente se cierre sesión cuando salís de la app sino perdes la cuenta...si no fuera por que recupere el número no podría entrar.

    11 de Junio a las 18:02 hs.

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