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Robo celular

Me robaron el celular el viernes tenía la app abierta en el...quiero abrir a app de este celular y no me deja me pide validad mi identidad...lo hago pongo las fotos del dni y la mía me dice que espere 24hr y luego me cae un mail rechazando mi pedido ..por favor ayúdenmen con eso ..desde ya muchas gracias

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